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直播带货岂能“信口开河”?
发布者:admin浏览次数:发布时间:2022-04-11

央视“3·15晚会”曝光了视频直播的种种乱象。从口红试色火遍全网的头部主播,到双十一百亿品牌之一的化妆品,化妆品网络直播在价格优惠的同时,又能让观众直观地看到化妆品的质地、颜色,深受消费者喜爱。主播们对产品成分、功效的宣传更是让消费者感觉真实、真诚。然而,化妆品直播带货也存在种种乱象,低价真能买到正品吗?主播宣称的功效是真有效吗?

 

 

蹲明星直播蹲到假货

 
售卖化妆品的主播们,通常会提前预告直播开始的时间和货品优惠力度,不少消费者不惜熬夜“蹲一波”,在直播间里买“全网最低价”。
 

消费者之所以选择明星、网红等名人直播间,正是看中了优惠的价格和名人的优良口碑,认为他们不敢公然在自己的直播间卖假货。

然而,搜索社交媒体平台,会发现不少用户晒出在直播间买到假化妆品的经历,其中不乏一些明星、网红主播的直播间产品。

从消费者普遍反映来看,直播间买到的假货多为进口大牌化妆品。这类化妆品由于不同地区不同版本、免税店与专柜有价格差等原因,客观上容易被“冒牌货”仿制,很多消费者怀疑买到假货,也难以拿出确实证据去维权。

另一方面,由于明星、网红的直播间粉丝众多,如果消费者对产品提出质疑,往往不需要主播自己开口,评论区的粉丝就能将这些不同的声音淹没。所以,在明星、网红的直播间买到问题产品,维权的难度反而更大。

反观,售卖假货、真假掺卖等小伎俩,不仅影响主播的声誉,甚至可能涉及违法犯罪。

对于假冒伪劣产品打击,我国有较完善的法律,《中华人民共和国刑法》 第一百四十条已有详细规定:生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。执法机关对于打击假冒伪劣产品,从不心慈手软。

 

虚假宣传,罚!

 
除了假冒伪劣化妆品,直播间里常见的问题就是虚假宣传。甚至有一些主播的浮夸虚假宣传,让人啼笑皆非。
 

某网红曾在直播间宣称:自己带货的化妆品成分获得了“诺贝尔化妆学奖”。雷语一出,瞬间被网友嘲讽上社交媒体热搜。虽然该网红后来道歉暗示自己是口误,但网友并不买账,称其蒙混过关。

 

 

不过,更多的虚假宣传,往往令消费者防不胜防。由于化妆品见效慢、原料专业性强等原因,直播带货中的虚假宣传更不易察觉。

近日,上海徐汇区市场监管局巡查发现,某电商公司主播根据话术模板在推广销售某品牌防护乳时宣称:“这是一款隔离、防晒、粉底三效合一的防护乳”,并称该款防护乳“属于物理防晒产品”等。经查,该款产品为普通化妆品,不具有防晒功效,容易误导消费者以为该产品为具有防晒功能的特殊化妆品。

此案中,主播在直播间推广的产品为普通化妆品,却突出宣传其不存在的防晒功效,侵犯了消费者知情权。违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”的规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,徐汇区市场监管局责令当事人停止违法行为,并罚款人民币35万元。

类似“假防晒乳”的例子其实很常见,例如,消费者在直播间购买的化妆品,有明显的“缺斤短两”,或是购买的进口大牌护肤品无中文标签、无发票等等问题,消费者可能都习以为常,甚至不会花费精力去关注。但执法部门对于虚假宣传的打击力度一直在线,可见各地市场监督管理局常发布的案例里,不少罚款指向虚假宣传、缺斤短两、标签不合格等问题。

这些曝光、处罚,给行业敲了一记警钟。品牌方需谨慎选择主播带货,主播也要谨慎筛选产品。爱惜羽毛,对行业、主播同样重要。

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